Dış Kaynak Kullanımı

OUTSOURCING
(DIŞ KAYNAK KULLANIMI)

Outsourcing, daha önce firmanın kendisi tarafından gerçekleştirilen fonksiyonlarının başka bir firma ile arasında “iş ortaklığı” denilebilecek stratejik bir ilişki kurularak temin edilmedir.


Niçin Outsourcing ?

•    Maliyetleri düşürmek ve kontrol etmek
•    Ana işlere odaklanmak
•    Küresel kabiliyetler kazanmak
•    İç kaynakları başka hedeflere yöneltmek
•    İçte olmayan kaynakları kullanmak
•    Kontrolü güç olan fonksiyonları dışarıdan temin etmek
•    Sermayeyi etkin kullanmak
•    Riski paylaşmak
•    Değişim mühendisliği uygulamasını hızlandırmak

Outsource edilen faaliyetler standartlaşmış, rutin ve büyük hacimli olan ayni zamanda olağan işlerden ayrışmamış nitelik taşıyan işler olmalıdır. Böylece şirket, üzerindeki önemli bir iş yükünden kurtulacak ve daha verimli çalışacaktır.


Kullanım alanları

•    Güvenlik Hizmetleri
•    Temizlik Hizmetleri
•    Yardımcı Üretim Hizmetleri (Ofis hizmetleri, Depolama, Tahmil –Tahliye, Bakım – Onarım Hizmetleri vs.)
•    Üretim ve İmalat Hizmetleri
•    Personel ve Yük Taşımacılığı Hizmetleri
•    Yemek Hizmetleri


Yararları

Ekonomik kriz veya büyüme durumlarına bağlı olarak, daha esnek stratejiler uygulanmasına olanak sağlar.
İmalata yönelik şirketler için, yönetilmesi ve maliyet açısından baş edilmesi zor konular çözümlenir.
Risk ve kaynak paylaşımı sağlar.
Ana işlere odaklanmayı sağlar.
Sabit giderlerinin değişken giderlere dönüştürülmesinin bilançolara yansımasına ve ana iş alanları için fon yaratılmasına yardımcı olur.
Maliyetleri düşürürken kalitenin yükselmesini, verimliliğin artmasını sağlar.
Müşteri memnuniyeti artar.
Esneklik kazandırır.
Bilgiye çabuk ve kolay erişim sağlar.
Yönetim kolaylığı sağlar.

Başarılı Outsourcing Kriterleri

•    Şirket hedeflerini anlamak
•    Stratejik bakış ve plan,
•    Doğru hizmet sağlayıcı (vendor) seçimi
•    İlişki yönetiminde sürekliliği hazırlanmış kontrat
•    Üst düzey yöneticilerin desteği ve ilgisi
•    Kişisel konulara dikkat etmek
•    Finansal gerçeklilik
•    Dışardan uzman desteği
•    Hizmet seviyesi ve performans kriterleri
•    Çalışanlara etkilerinin analizi
•    Düzenli geri besleme
•    Geçiş sürecinin planlanması ve programlanması
•    Her iki tarafın proje sorumlularının tanımlanması
•    Sorumluluk matrisi oluşturulması


Hizmet Sağlayıcı Seçimi Kriterleri

•    Hizmet sağlayıcının (vendor);
•    Kurum kültürüne uyumu
•    Kaynaklarının zenginliği
•    Uzmanlık seviyesi
•    Kontrat esnekliği
•    Referansları / imajı,
•    Hizmet ve Ürün Kalitesinde taahhüt ve sürekliliği
•    Fiyatı
•    Artı Katma Değer Yeteneği
•    Organizasyon Kurum kültürü
o    Etik değerleri
o    Kalite ve sertifikasyon
o    Hukuki yapısı
o    Sözleşme yapısı
o    Şeffaflık anlayışı
o    Gizlilik
•    Mevcut ilişkileri
•    Yer / konumu


İş Görüşmelerinde Giderilmesi Gereken Endişeler

•    Bilgilerin kötüye kullanılması
•    Kontrolü kaybetme
•    Kötü hizmetin markaya zarar vermesi
•    Çalışanların moral bozukluğu
•    Yerleşmiş geleneklerin bozulması
•    Hizmet sağlayıcının yarı yolda bırakması
•    Outsource edilen konuda kurum yetkinliklerinin yitirilmesi


SONUÇ

Dış kaynak kullanımı firmaların ana işlerine odaklanması, maliyetlerin düşürülmesi, değişken ve görünür hale gelmesi gibi stratejik ve finansal yararlar sağlamaktadır. Getirdiği maliyet avantajının yani sıra, hizmet alınan firmanın uzmanlığından, bilgi teknolojileri ve süreçlerinden yararlanılması, geniş kaynak havuzundan istenildiği zaman istenildiği kadar kullanılabilmesi, yüksek kalite ve esnekliğe katkıda bulunmaktadır. Tüm bu avantajları sağlarken büyük yatırımlar yapma ya da yüksek riskler almayı da gerektirmemektedir.